Para Ingresar al portal SICAS en el apartado de Siniestros Autos da clic a los pasos siguientes:
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A continuación se deberán colocar las fechas correspondientes del Siniestro actual.
1.- Fecha Reporte: Para el registro de fecha de informe se debe colocar cuando un siniestro es reportado a Grupo Bituaj y/o asegurada, al momento de la apertura un siniestro en SICAS.
2.- Fecha del Siniestro: Se coloca después de la apertura de un Siniestro en SICAS y posterior a tomar los datos del seguro.
3.- Fecha de Consolidación: Se colocará cuando el Asegurado haya proporcionado la documentación completa y correcta.
4.- Fecha de Envió: Únicamente aplica para la pérdida total, robo y juicios, se coloca cuando se realiza el envío de la documentación a la seguradora.
5.- Fecha de Recepción: Se coloca cuando se ha obtenido una respuesta acerca del siniestro por parte de la compañía Aseguradora.
Para efectos internos, se entenderá que un Siniestro está correctamente capturado cuando por lo menos cuente con la información detallada a continuación:
Dónde:
1.- Coloca el tipo de Vendedor al que corresponda la atención del Siniestro ( Elite, Premium, Novel, Basic ).
2.- Ingresa el Folio de Siniestro proporcionado por la Compañía de Seguros.
3.- Ingresa la Ubicación del Siniestro para la colocación de éste, se deberá hacer el uso del archivo de Excel proporcionado por la Gerencia de Control Interno.
4.- En la Descripción del afectado , se coloca la alerta del Siniestro o los registrados en SICAS.
5.- Se coloca el Riesgo afectado durante el Siniestro.
6.- Colocar el Concepto del Siniestro , de acuerdo con el Riesgo Afectado informado.
7.- Registrar el Estatus ya sea (Finiquitado, Rechazado, Desistimiento, Dormido).
8.- Registrar Estatus de Usuario , será colocado de acuerdo con el grado de avance del Siniestro durante su seguimiento y con los estatus informados.
9.- Cuando el vehículo siniestrado corresponda a una flotilla, se deberá colocar el Inciso al que pertenece.
NOTA: Para el ingreso de información, a estos campos, se deben utilizar mayúsculas y minúsculas, así como una redacción correcta.
No olvides dar clic en Guardar con la información ingresada.
Listo, ha ingresado la información necesaria para un Siniestro de Vehículo .
Si tienes alguna pregunta no dudes en contactarnos a soporte.sicas@grupobituaj.com.mx
Código: 030/HD.OP/SIN-01