Cuando se presente un siniestro a alguno de los asegurados de tus agentes, Click Seguros se encargará de darlo de alta en el sistema SICAS para que puedas consultarlo.
1. Primero se dirigirá al buscador principal e ingresará el número de póliza a la cual realizará la captura del siniestro detectado.
2. Una vez que ingresa a la póliza, dará clic en el botón Abrir Documento.
3. Dará clic en el ícono Más Opciones y seleccionará la opción de Siniestros.4. Procederá a llenar los campos correspondientes con la información que extrajo del correo electrónico al obtener la notificación del siniestro.
a) Folio: Registrará “Black” o “No Black” dependiendo el tipo de siniestro que corresponda con base al listado de vendedores.
b) Folio Cia: Registrará el número de siniestro que viene en la notificación de correo electrónico.
c) Usuario Responsable: Registrará el nombre que actualmente usa Bitia: “01Bitia Asistente Virtual".
d) Estado: Seleccionará “Pendiente”
e) Estado Usuario: Seleccionará “Normal”
f) Riesgo Afectado y Concepto del Siniestro: Registrará la información con base a la notificación de siniestro, como se muestra en la siguiente tabla:
NOTA: En caso de ser un siniestro NO BLACK, en el apartado de Estatus y Estatus de Usuario seleccionará los siguientes conceptos:
g) Al concluir con el llenado de la información del apartado Generales, se dirigirá al apartado de Observaciones y procederá a tomar la información del conductor extrayéndola de la notificación de siniestro.
5. Dará clic en el ícono de Bitácora.
6. Dará clic en el botón Nuevo, agregará un comentario de “Envío de Correo Electrónico” y dará clic en el botón Aceptar.
7. Se dirigirá al apartado Adicionar y adjuntará el archivo correspondiente al informe de siniestro.8. Posteriormente se dirigirá al siguiente icono y seleccionará la opción de Enviar Correo.
9. Seleccionará el E-card correspondiente al tipo de siniestro (Black o No Black).10 Ingresará el destinatario del vendedor correspondiente para dar aviso de siniestro y dará clic en el botón Enviar correo.
11. Finalmente, dará clic en el icono de E-Memo.12. En el campo Para ingresará el nombre del ejecutivo de siniestros correspondiente a oficina matriz, capturará la información necesaria en el cuerpo y dará clic en el botón Enviar.
